Política de reembolso

Esta política explica quando um pedido feito em pt.twicsyfollowers.com pode ser cancelado ou reembolsado. Ela vale para todos os serviços desta loja: seguidores, curtidas e visualizações para Instagram, TikTok, YouTube e Facebook, e contas Snapchat com Snapscore. Última atualização: 16 de outubro de 2026.

Em resumo

• Você pode cancelar um pedido e receber o reembolso integral enquanto a entrega não tiver começado.
• Um pedido pago mas nunca entregue é reembolsado integralmente.
• Um pedido entregue em parte é reembolsado pela parte não entregue.
• Um pedido entregue não pode ser devolvido, e mudanças feitas depois pela plataforma (seguidores, curtidas ou visualizações removidos) não são reembolsadas.

Cancelar antes da entrega

Escreva para nós pela página de contato com o e-mail usado e o nome de usuário ou link do pedido. Se a entrega não tiver começado, cancelamos o pedido e reembolsamos o valor integral. Se já tiver começado, o pedido é tratado como entrega parcial, como descrito abaixo.

Pedidos não entregues

Não prometemos prazo de entrega, então uma espera curta não é um pedido falho. Se a sua página do pedido ainda não mostrar progresso após uma espera razoável, verifique primeiro se a conta ou publicação está pública e se o nome de usuário ou link corresponde ao que você informou. Depois fale conosco com os dados do pedido. Se não conseguirmos entregar o pedido, reembolsamos integralmente.

Entrega parcial

Se apenas parte da quantidade pedida foi entregue e não conseguirmos completar o restante, reembolsamos a parte não entregue na proporção do preço pago.

O que não é reembolsado

• Um alvo errado ou privado. Os pedidos são entregues ao nome de usuário ou link público informado. Se a conta estava privada, o link apontava para outra publicação ou o nome de usuário foi alterado após o pedido, reembolsamos apenas o que não pôde ser entregue por esse motivo; o que já foi entregue não é reembolsado.
• Quedas após a entrega. Instagram, TikTok, YouTube, Facebook e Snapchat proíbem engajamento artificial e podem removê-lo, limitar o alcance ou agir contra uma conta. Essas mudanças fogem ao nosso controle e não são reembolsadas nem repostas.
• Os resultados que você esperava. Vendemos uma quantidade de seguidores, curtidas ou visualizações, não alcance, comentários, vendas ou monetização. Decepção com o efeito de um pedido não é motivo de reembolso.
• Contas Snapchat já enviadas. Uma conta com Snapscore é entregue como dados de acesso enviados ao e-mail informado. Depois de enviados, o pedido está concluído. Se os dados não funcionarem no primeiro login, fale conosco imediatamente com o e-mail recebido: substituímos a conta ou reembolsamos o pedido.

Seus direitos legais

Se você compra como consumidor no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor lhe dá 7 dias, a partir da compra, para desistir de uma compra feita pela internet. Se você compra como consumidor na União Europeia, esse prazo legal é de 14 dias. Ao fazer o pedido, você nos pede que a entrega comece imediatamente. Se desistir antes do início da entrega, recebe o reembolso integral; se desistir após uma entrega parcial, a parte não entregue é reembolsada como descrito acima. Nada nesta política limita os direitos que a lei do seu país lhe garante.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos voltam para o meio de pagamento usado no pedido. Enviamos o reembolso assim que aprovado; o tempo até aparecer depende do seu banco ou provedor de pagamento. Não podemos reembolsar em outra conta nem em dinheiro. Fale conosco antes de abrir uma contestação no seu banco: a maioria dos problemas se resolve mais rápido assim.

Como solicitar

Use a página de contato ou o link do WhatsApp mostrado no site. Informe o e-mail usado no pagamento, o número do pedido da sua página do pedido, o nome de usuário ou link do pedido e o que deu errado. As solicitações são lidas durante nosso horário de atendimento; com esses dados na primeira mensagem localizamos o pedido sem pedir outra.